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      咨询培训你真的做对了吗?

      2017-04-22

        最近在一次企业高峰论坛上,一位民营企业家直接问我“耿老师,我知道你专职做咨询师也有9时间了,刚刚主持人也说了,谢绝拍马,欢迎拍砖,那就恕我直言了。我是一家制造业负责人,我们企业目前营业额到了5亿出头,明显感觉管理人员吃紧,特别是中层人员,为了能快速人员成长,企业每年培训费都在150万左右,但效果真的很不理想!包括刚刚你的演讲我听了以后,感觉很受益,但真的回味一下,又觉得回到企业很难有用处,你作为一个近十年的咨询师,怎么看这个问题。谢谢!”我想这位老总的质疑也好,困惑也好肯定在很多企业和组织中都会存在,今天就这个问题,我把当天的回答在这做一总结,同大家分享和探讨。

        首先我想说的是,培训对企业肯定是有帮助的,否则也不会有那么多企业坚持做培训了。那么,为什么现在很多企业还存在这么多困扰呢?我认为,这个问题的出现的本质没有搞清楚每次培训的目的。我自己把培训分为三个层面,分别是态度,知识和技能。下面我就拿一个小的案例来和大家共同探讨一下。

             我司曾经辅导过一家集团公司的精益生产项目,有一天在做项目评审的时候,这家企业的总工,也是精益生产项目负责人对我们咨询总监说:“席老师,你有时间去给我们天津公司再做做5S培训吧!”咨询师听到后很是诧异,因为这家集团公司在5S现场管理方面可以说做的很是优秀了,为什么还会提出这样的问题呢?我们的咨询师带着困惑提前一天去了天津公司,当咨询师同天津公司人员沟通的时候,对方很是不耐烦的说:“我给你们说,你们培训除了浪费时间还是浪费时间,总工根本不了解我们这边情况,我们这边谁不会5S,谁不懂5S,就是上面对我们有意见,每次评比检查都拿我们开刀!”我们咨询师也只有苦苦一笑了。接着咨询师去了现场,在同现场一线人员沟通过程中,的确大家都很能准确讲出5S管理内容,但是几乎所有员工都给咨询师抱怨,领导天天要求搞5S,天天检查,除了浪费我们时间,确实没有太大作用,有时为了应付领导的检查,还要停工搞卫生。通过一线员工的反应,我们可以判断一线员工在5S方面主要不是欠缺的知识,而是态度!而引起这个问题的原因还是对知识的理解不够彻底,让大家感觉到5S是负担,不能给自己工作带来任何帮助,所以后面的培训不是讲什么是5S,而是5S到底对他们有什么帮助,通过5S工作的开展,企业和员工如何达到双赢的局面。还有在同一线管理人员沟通过程中,大家都认为5S就是把现场搞干净了,目视标准化该做的做好了就完事了,也没有什么特别的,所有的东西都可以在百度上查到,拿过来用就是了。这个反应出的是技能问题,怎么系统的去做好,去开展5S。所以我们咨询师在沟通了解过后,把这次培训的主题集中在了态度和技能方面,同时课后也收到了97分的效果评价!

             以上小案例我想大家肯定一看就明白,所以企业培训到底有没有效果,到底能不能给我们的企业带来帮助,我个人认为关键还是在企业自身一定要搞清楚,每次培训所需要的或者所欠缺的到底是知识层面的,还是态度和技能层面的,只有目标清晰了,再通过咨询师的对症下药,才能达到理想的效果!

             作为企业的中高层管理者,在过去的培训中,您是否存在以上的不足?希望通过本次专家视角的讲解,可以为你解惑。