与制造产品相关的活动。可以把这些活动划分为三个类别:
1. 增值工作:制造产品所需要的直接的动作,例如焊接,钻孔,以及喷漆 2. 附加工作:操作员为了制造产品所必须进行的,但是在顾客看来,又不是创造价值的动作,例如,伸手去拿工具,或卡紧夹具 3. 浪费:不创造价值而且可以被消除的动作,例如要走动才能取一些应当放在可及范围之内的零件。 本文来自北京诺勤咨询有限公司(六西格玛黑带培训、 如何做好品质管理),如无权限谢绝转载。